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判斷題

客流控制時(shí)使用鐵馬欄桿設(shè)置回形陣的車(chē)站，可以提前設(shè)置致使乘客在實(shí)施前就在出入口或站廳內(nèi)繞行。

答案：錯(cuò)誤

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在客服中心處理乘客事務(wù)時(shí)，原則上應(yīng)優(yōu)先處理付費(fèi)區(qū)乘客事務(wù)，然后處理非付費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客事務(wù)；若乘客排隊(duì)較多。

答案：正確

當(dāng)在客服中心遇到找不開(kāi)乘客的錢(qián)時(shí)，應(yīng)告知乘客至車(chē)站的商鋪進(jìn)行兌換。

答案：錯(cuò)誤

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