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判斷題

?？拖到y(tǒng)是識(shí)別發(fā)現(xiàn)客戶，信息流傳遞。

答案：錯(cuò)誤

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乘務(wù)組準(zhǔn)備會(huì)前應(yīng)打印、領(lǐng)取高端旅客信息單。配PDA的航班乘務(wù)組領(lǐng)取PDA。

答案：正確

由專人將延誤情況當(dāng)面告知高端旅客延誤原因和預(yù)計(jì)延誤時(shí)間并致歉，加強(qiáng)客艙巡視。

答案：正確

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