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判斷題

在員工投訴接待與處理中，我們要了解員工的投訴動(dòng)機(jī)，然后投訴調(diào)查，如果涉及到一些領(lǐng)導(dǎo)問題，可以稍微偏袒一下，只要把投訴處理就行。

答案：錯(cuò)誤

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員工對(duì)訴求處理過程或結(jié)果不滿意的事項(xiàng)，要形成進(jìn)一步的調(diào)研報(bào)告，必要的時(shí)候召開專門會(huì)議討論，形成處理意見。

答案：正確

如果評(píng)審小組認(rèn)為該建議的設(shè)計(jì)不科學(xué)，采納價(jià)值不大，或不具備實(shí)施條件，投入風(fēng)險(xiǎn)太大，則應(yīng)予以否決，由人力資源部通知建議人。

答案：正確

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