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判斷題

保障員工的安全，包括保障員工的人身安全、保障員工的財產(chǎn)安全、保障員工心理上的安全感。

答案：錯誤

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話務(wù)員要根據(jù)入住客人的情況設(shè)置直撥長途電話許可度和等級。

答案：正確

飯店服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在自己的工作崗位上應(yīng)嚴(yán)格遵守的禮貌、文明的行為規(guī)范。

答案：正確