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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)管理人員在呼叫中心內(nèi)部實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)咨詢員與納稅人的通話是指（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)巡視
B.實(shí)時(shí)監(jiān)控
C.指標(biāo)監(jiān)控
D.業(yè)務(wù)支持

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