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判斷題

對于能夠解決的納稅人合理需求，應(yīng)當(dāng)按照緊急程度實行分級管理：對于納稅人在辦稅服務(wù)場所提出的簡單合理需求，及時響應(yīng)或反饋；對于一般性涉稅需求，應(yīng)于10個工作日內(nèi)響應(yīng)或反饋；對于復(fù)雜涉稅需求，應(yīng)于20個工作日內(nèi)響應(yīng)或反饋。對于暫時不能解決的納稅人合理需求，及時向納稅人說明原因，待條件具備時主動采取措施予以解決。

答案：錯誤

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辦稅服務(wù)人員提供預(yù)約服務(wù)不得向納稅人收取報酬。

答案：正確

稅務(wù)機關(guān)在投訴事項辦理結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對留下有效聯(lián)系方式的實名投訴人進(jìn)行回訪。投訴人對處理結(jié)果不滿意的，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)分析原因，并決定是否開展補充調(diào)查。

答案：正確