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多項(xiàng)選擇題

電子渠道的服務(wù)監(jiān)督功能包括（）

A.投訴
B.建議
C.表?yè)P(yáng)
D.意見和舉報(bào)

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多項(xiàng)選擇題

電子渠道的業(yè)務(wù)受理功能包括：業(yè)務(wù)咨詢、（）、（）信息訂閱退閱。

A.故障報(bào)修
B.投訴
C.新裝增容及變更
D.舉報(bào)

多項(xiàng)選擇題

5598的服務(wù)方式包括（）

A.客戶自助
B.人工通話
C.短信
D.錄音留言和傳真