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多項選擇題

對服務態(tài)度的投訴具體包括以下（）個方面。

A、稅務機關工作人員使用服務忌語的
B、稅務機關工作人員對待納稅人態(tài)度惡劣的
C、稅務機關工作人員言行舉止違背文明禮儀服務其他要求的
D、稅務機關工作人員收受納稅人錢財?shù)?br /> E、稅務機關工作人員未按規(guī)定實現(xiàn)回復、辦理涉稅事項的

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多項選擇題

辦稅服務廳由于計算機軟件、硬件及網(wǎng)絡系統(tǒng)等升級或其他突發(fā)故障，導致涉稅業(yè)務不能正常辦理時，辦稅服務廳負責人應采取的措施為（）。

A.第一時間聯(lián)系相關技術部門盡快解決，并組織好現(xiàn)場秩序維護
B.通過在辦稅服務廳及時張貼公告或以電話、短信等提醒方式，做好解釋工作
C.引導納稅人采用其他方式辦理涉稅事宜，并將預計恢復正常辦稅時間等信息及時告知納稅人
D.停止辦理所有涉稅業(yè)務

多項選擇題

辦稅服務廳設置專門窗口作為“綠色通道”，為特定納稅人提供優(yōu)先受理，優(yōu)先辦結各項涉稅事宜的服務。特定納稅人包括（）。

A.納稅大戶
B.預約辦理涉稅事項的納稅人
C.老弱病殘孕等行動不便的納稅人
D.因稅務機關的工作失誤再次來辦稅服務廳辦理涉稅業(yè)務的納稅人