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單項選擇題

社會工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療。她每天要去醫(yī)院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經(jīng)過溝通，小王與李奶奶定了需要小王協(xié)助解決的具體困難，小王所做的是社會工作者通用過程中（）階段的工作。

A.接案
B.簽訂協(xié)議
C.預估
D.制訂方案

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多項選擇題

小王是某企業(yè)人力資源部的工作人員，該企業(yè)職工小劉因懷疑自己患上取業(yè)疾病而與企業(yè)發(fā)生糾紛，小王白小劉介紹受職業(yè)傷害后的應對方法，幫助他分析面臨的問題與困境，確認問題原因，并在企業(yè)內(nèi)舉辦“職業(yè)病----防患于未然”的主題講座。小主扮演的角色包括（）。

A、倡導者
B、促進者
C、教育者
D、協(xié)調(diào)者
E、咨詢輔導者

多項選擇題

下列選項中屬于企業(yè)社會工作服務提供者，包括（）。

A、企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門
B、企業(yè)工會
C、婦聯(lián)
D、行業(yè)協(xié)會
E、老齡委

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