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多項選擇題
班組長有意識地進行角色示范及指導中采用的“四階段指導法”，在前期準備的時候需要（）
A.放松員工的緊張心理
B.告訴員工學習的內(nèi)容與目的
C.確定員工對該作業(yè)的掌握程度
D.使其處于日常的位置
