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多項(xiàng)選擇題

哪些情況下必須進(jìn)行人工回訪（）。

A.重要客戶和高價(jià)值客戶
B.系統(tǒng)自動(dòng)回訪失?。ㄎ唇与娫挘?br /> C.“不滿意”的客戶
D.裝移機(jī)完成后

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多項(xiàng)選擇題

客戶投訴處理包括哪些環(huán)節(jié)（）。

A.投訴受理
B.調(diào)查處理及回復(fù)
C.責(zé)任認(rèn)定
D.分析整改

多項(xiàng)選擇題

障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求做到哪些方面（）。

A.統(tǒng)一處理
B.統(tǒng)一受理
C.統(tǒng)一派單
D.集中回訪