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多項選擇題

客戶端應用軟件安裝注意事項主要有（）。

A.禁止在客戶設備上安裝未授權的軟件
B.如需安裝必備組件或插件，須向用戶說明
C.如果是升級安裝的話，需充分考慮用戶舊系統的兼容性，尤其是舊數據的兼容性
D.應用軟件安裝完成后，自行將相關應用軟件在客戶電腦中備份

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多項選擇題

客戶端裝維人員必須具有較強的保密意識，主要有以下幾點注意（）。

A.對于未經批準、敏感性資料禁止在企業(yè)外部公開
B.對于來自客戶關于經營、網絡等方面的詢問，應遵從企業(yè)資料披露規(guī)定
C.用戶咨詢時，不得擅自將職責內的資料透露給用戶
D.對用戶的詢問，知道多少解答多少，盡量使用戶滿意

多項選擇題

客戶端裝維人員必須具備的技術能力包括（）。

A.掌握接入網、PON技術、計算機和計算機網絡等基礎知識
B.第54條掌握各種業(yè)務開通、調測流程
C.熟悉客戶終端設備的安裝和使用方法
D.具有一定的故障判斷、定位和處理能力

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