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多項(xiàng)選擇題
為了達(dá)到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，高速公路經(jīng)營管理者應(yīng)從哪些方面著手（）。
A、高度重視服務(wù)質(zhì)量工作
B、建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
C、加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員素質(zhì)
D、加強(qiáng)高速公路營運(yùn)管理研究
