A.正確設置用戶終端及機頂盒的相關參數(shù)
B.盡可能滿足客戶的合理要求，包括終端的安裝位置，網(wǎng)線、電話線、電源線的布放等
C.明確告知客戶賬號和密碼
D.全部施工結束后，應將統(tǒng)一印制的售后服務聯(lián)系卡交給客戶

A.要按照最新的《中國電信全業(yè)務客戶服務標準》的時限要求修復客戶障礙
B.對火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等公益性電話及重要客戶障礙的申告須立即派修
C.當障礙處理與其他工作發(fā)生矛盾時，應優(yōu)先確保在規(guī)定時限內(nèi)修復障礙
D.在障礙修復過程中，電纜障礙應按照先修復后調(diào)通的原則