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單項(xiàng)選擇題

客服部門在接到客戶故障申告后，先進(jìn)行預(yù)處理，按照（）的原則進(jìn)行故障受理。

A.VIP客戶優(yōu)先處理
B.能遠(yuǎn)程，不現(xiàn)場
C.盡量現(xiàn)場解決
D.取得客戶理解

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單項(xiàng)選擇題

日常維護(hù)中，分線/纖盒的巡視檢查至少（）1次。

A.3個月
B.半年
C.9個月
D.一年

單項(xiàng)選擇題

日常維護(hù)中，用戶引入線的檢查至少（）1次。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年