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問(wèn)答題
【論述題】接電話投訴，稱(chēng)你處某收費(fèi)站在執(zhí)收過(guò)程中存在不文明服務(wù)行為，應(yīng)如何處理？
答案：
接到投訴來(lái)電后，第一時(shí)間向管理處職能部門(mén)和被投訴單位報(bào)告，并做好記錄，登記好投訴人聯(lián)系電話，以便反饋；
管理處...
管理處...
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問(wèn)答題
【論述題】如何做好一名合格的監(jiān)控員？
答案：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)管理規(guī)定，堅(jiān)持原則，秉公辦事，防貪堵漏，不徇私情，敢于不良行為作斗爭(zhēng)。
（2）熟練掌握費(fèi)...
（2）熟練掌握費(fèi)...
問(wèn)答題
【論述題】監(jiān)控員日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：
1）、儀容儀表符合規(guī)范要求；
2）、維護(hù)好監(jiān)控室內(nèi)地面、桌面整潔，物品擺放有序；
3）、檢查種類(lèi)設(shè)備...
2）、維護(hù)好監(jiān)控室內(nèi)地面、桌面整潔，物品擺放有序；
3）、檢查種類(lèi)設(shè)備...
