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多項(xiàng)選擇題

提供良好的服務(wù)有助于（）。

A.改善銀行服務(wù)，提高服務(wù)水平
B.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的渠道價(jià)值，除了體現(xiàn)在（）角度的便捷、高效，還體現(xiàn)在銀行經(jīng)營(yíng)角度的（）和（）。

A.客戶服務(wù)
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約

多項(xiàng)選擇題

客服中心對(duì)于銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有什么作用（）

A.創(chuàng)造價(jià)值
B.維系客戶關(guān)系
C.降低服務(wù)成本
D.促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展

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