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問答題

【簡答題】在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

答案：一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的
二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的
三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的...

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【簡答題】評定星級飯店的依據(jù)有哪些？

答案：

一是飯店的建筑裝潢設(shè)備設(shè)施條件
二是飯店設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況
三是飯店的管理水平
四是飯店的服務(wù)質(zhì)量
五是飯店的服務(wù)項(xiàng)目

【簡答題】火車汽車輪船在多長時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？

答案：

火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)
輪船在開船前兩個(gè)小時(shí)辦理