(1)企業(yè)外部影響因素 (2)企業(yè)內(nèi)部影響因素
A.收集工作的背景資料 B.設(shè)計(jì)調(diào)查方案 C.巧妙運(yùn)用各種調(diào)查方法 D.有效的溝通