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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)峰終定律，服務(wù)設(shè)計強(qiáng)調(diào)必須注重（）。

A.客戶峰值時刻的核心需求
B.服務(wù)過程的終點(diǎn)體驗(yàn)
C.客戶峰值時刻的需求
D.服務(wù)過程的關(guān)鍵體驗(yàn)

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