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填空題
遇有客戶插隊(duì)到柜臺前時(shí)，柜員應(yīng)（）為插隊(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)，并請其按秩序排隊(duì)。
答案：
禮貌拒絕
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填空題
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工必須按（），做到滿點(diǎn)服務(wù)，不準(zhǔn)拒辦業(yè)務(wù)。
答案：
營業(yè)時(shí)間牌上公告的時(shí)間營業(yè)
