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多項(xiàng)選擇題

游團(tuán)內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團(tuán)隊(duì)旅游者只能同時(shí)集體用餐
D.耐心解釋，請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅(jiān)持單獨(dú)用餐，則餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退

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【簡答題】我國導(dǎo)游人員按語言可分為哪幾類？

答案：

外語導(dǎo)游人員，漢語普通話導(dǎo)游人員，地方方言導(dǎo)游人員，少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員。

【簡答題】我國導(dǎo)游人員按工作區(qū)域可分為哪幾類？

答案：

國際導(dǎo)游人員，亦稱領(lǐng)隊(duì)，團(tuán)長和隨員；全程導(dǎo)游人員，亦稱全陪；地方導(dǎo)游人員，亦稱地陪；景點(diǎn)講解員。

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