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單項選擇題

自報家門、在指定地點靜候、將手機調(diào)至靜音，這些就是登門回訪禮儀中所要求的“（）”。

A.守時踐約
B.登門有禮
C.舉止得體
D.言談?wù)嬲\

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單項選擇題

電話回訪時，盡量以公司統(tǒng)一客服電話及固定電話呼出，以取得客戶較高的（）。

A.忠誠度
B.信任度
C.美譽度
D.滿意度

單項選擇題

在平時的一些節(jié)日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。這種回訪類型是（）。

A.節(jié)日回訪
B.定期做回訪
C.電話回訪
D.登門回訪