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填空題

客戶經(jīng)理的主要工作之一，就是電話回訪，所以，掌握電話禮儀，對(duì)于維護(hù)電話形象的問題應(yīng)備加關(guān)注，在打電話、接電話以及使用移動(dòng)通信工具時(shí)，要自覺自愿地做到（）、（）、（）

答案：知禮；守禮；待人以禮。

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在電話禮儀中，有一條“（）”原則。它的含意是：接聽電話時(shí)，以鈴響（）左右拿起話筒最為適當(dāng)。

答案：響鈴不過三；三次

客戶經(jīng)理可以從事對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的支持或促銷活動(dòng)。

答案：錯(cuò)誤

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