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多項選擇題

郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠實守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)

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多項選擇題

郵政營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達到“四凈四無”，下面選項屬于“四無”內(nèi)容的有（）。

A、無蚊蠅
B、無雜物
C、無異味
D、無紙屑

多項選擇題

郵政營業(yè)服務(wù)過程中做到“六個一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表揚批評一樣誠懇、檢查不檢查一樣認真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對待
D、金額大小一樣歡迎