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問答題

【簡答題】簡述售后服務(wù)的重要性？

答案：

1、獲得好的客戶口碑
2、為下一次銷售做好準(zhǔn)備
3、提高客戶留存率
4、獲得轉(zhuǎn)介紹機(jī)會。

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實施關(guān)系營銷計劃，通過舉行客戶（）活動，（）活動等多種形式維系及加強(qiáng)客戶關(guān)系，提升公司及品牌形象。

答案：聯(lián)誼、上門服務(wù)

建立并不斷完善集團(tuán)客戶各級領(lǐng)導(dǎo)（管理人員）的（）數(shù)據(jù)庫，并通過大客戶經(jīng)理日常的“（）”服務(wù)手段，維系穩(wěn)定的良好的客戶關(guān)系。

答案：基本資料、個性化

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