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判斷題

對(duì)雙方尚未明確的會(huì)晤，大客戶經(jīng)理要注重從關(guān)心客戶角度巧妙地提出問題，盡量避免讓客戶感覺我們總是為了推銷公司業(yè)務(wù)來的，而不是為了關(guān)心大客戶。

答案：正確

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客戶經(jīng)理上門走訪要提前30分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。

答案：錯(cuò)誤

客戶經(jīng)理上門走訪前了解客戶基本信息通過系統(tǒng)等查詢客戶檔案資料、親情庫資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。

答案：正確

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