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填空題

根據客戶數量，在（）、（）、10086中選擇合適的方式進行信息發(fā)送。

答案：企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)、點對點

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【簡答題】電話服務適用范圍是什么？

答案：（1）與客戶開展有意義的交流溝通，如節(jié)假日問候、日常電話回訪。
（2）解決客戶需求，如解決投訴、辦理或預約業(yè)務...

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