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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三上門(mén)不包括以下哪條（）。

A、上門(mén)辦理業(yè)務(wù)
B、上門(mén)演示新業(yè)務(wù)
C、上門(mén)贈(zèng)送宣傳資料
D、上門(mén)收繳話(huà)費(fèi)

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條（）。

A、業(yè)務(wù)辦理速度快
B、咨詢(xún)、投訴處理快
C、信息傳遞快
D、說(shuō)話(huà)語(yǔ)速快

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。

A、主動(dòng)招呼客戶(hù)
B、主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)
C、主動(dòng)為客戶(hù)提供方便
D、主動(dòng)與客戶(hù)攀談

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