多項(xiàng)選擇題

以下哪些客戶可以作為電話銀行重點(diǎn)營銷對象（）。

A、資金往來小額交易較為頻繁，特別是省內(nèi)農(nóng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬、固定收款客戶匯款等結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶
B、資金運(yùn)用頻繁，對利息較為敏感客戶
C、時(shí)常在外奔波個體工商戶、農(nóng)產(chǎn)品收購大戶、務(wù)工人員、一般客戶
D、對支付安全等有一定顧慮的客戶

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單項(xiàng)選擇題

電話轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計(jì)交易總限額最高（）萬元，其中簽約賬戶轉(zhuǎn)簽約賬戶日累計(jì)最高限額（）萬；簽約賬戶轉(zhuǎn)約定賬戶日累計(jì)最高限額（）萬元；簽約賬戶轉(zhuǎn)任意賬戶日累計(jì)最高限額（）萬元；可自行設(shè)定日累計(jì)交易限額任意轉(zhuǎn)賬交易限額。

A、20；10；10；2
B、20；20；5；2
C、20；20；10；5
D、10；10；5；5

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心的初始階段是（）。

A、人工應(yīng)答階段
B、人工應(yīng)答兼語音自助階段
C、基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段
D、網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段

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呼叫中心的初始階段是（）。

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