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單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于服務(wù)態(tài)度的敘述不正確的是（）。
A.迎接客戶，主動(dòng)熱情
B.仔細(xì)聆聽，把握意圖
C.解答咨詢，耐心細(xì)致
D.客戶失誤，拒絕辦理
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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述建設(shè)銀行對(duì)“暫停服務(wù)牌”的管理包括哪些內(nèi)容？
答案：
“暫停服務(wù)牌”的管理內(nèi)容包括：
（1）營(yíng)業(yè)期間，柜員因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放&ldq...
（1）營(yíng)業(yè)期間，柜員因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放&ldq...
問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述建設(shè)銀行對(duì)服務(wù)場(chǎng)所外環(huán)境管理包括哪些內(nèi)容？
答案：
服務(wù)場(chǎng)所外環(huán)境管理內(nèi)容包括：
（1）服務(wù)場(chǎng)所外環(huán)境應(yīng)力求鮮明、統(tǒng)一、整潔、醒目。服務(wù)設(shè)施的配備和擺放位置符合《...
（1）服務(wù)場(chǎng)所外環(huán)境應(yīng)力求鮮明、統(tǒng)一、整潔、醒目。服務(wù)設(shè)施的配備和擺放位置符合《...
