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監(jiān)控員通過電視監(jiān)控監(jiān)督收費(fèi)員上崗期間的（）情況及（）情況，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，重大問題報告站領(lǐng)導(dǎo)處理。
答案：
遵章守紀(jì)、文明服務(wù)
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監(jiān)控員必須對抓拍圖像逐一核查，并在（）和（）上對收費(fèi)員每輛車的處理正確與否進(jìn)行標(biāo)注。
答案：
《出口車道特殊車輛處理明細(xì)表》、《出口車道異常處理明細(xì)表》
填空題
若司機(jī)持有效的通行卡，并且本通行卡已經(jīng)在卡讀寫器上刷過，發(fā)生收費(fèi)爭議后應(yīng)按（）車輛處理，爭執(zhí)平息后再進(jìn)行（）。
答案：
欠費(fèi)、補(bǔ)費(fèi)
