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問答題

【計(jì)算題】
某酒店有客房500間，未來12月16日續(xù)住客房數(shù)為250間，預(yù)期離店客房數(shù)為120間。根據(jù)以往預(yù)訂統(tǒng)計(jì)資料分析，該酒店預(yù)訂取消率通常為10%，預(yù)訂而未到達(dá)率為4%，提前退房率為5%，延期住店率為6%，問就12月16日而言，該酒店：
（1）應(yīng)該接受多少超額訂房？
（2）超額預(yù)訂率多少為佳？
（3）總共應(yīng)該接受多少訂房？

答案：（1）該酒店應(yīng)該接受的超額定房數(shù)為

（2）超額預(yù)訂率為

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（1）應(yīng)該接受多少超額訂房？
（2）超額預(yù)訂率多少為佳？
（3）總共應(yīng)該接受多少訂房？

答案：（1）該酒店應(yīng)該接受的超額定房數(shù)為

（2）超額預(yù)訂率為

（3）該...

【簡(jiǎn)答題】預(yù)訂員在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)包括哪些？

答案：（1）接聽電話時(shí)，必須使用禮貌用語，口齒清晰，應(yīng)酬得體。
（2）接到預(yù)訂函電后，應(yīng)立即處理，不能讓客人久等。<...