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多項選擇題

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其變化的對策，是建立在對自身所處的環(huán)境及其變化的客觀、準確的判斷和分析基礎(chǔ)之上的，企業(yè)面對可能造成威脅的環(huán)境因素，常用的對策有（）。

A.關(guān)系策略
B.對抗策略
C.減輕策略
D.轉(zhuǎn)移策略

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多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的步驟是（）。

A.收集信息
B.保存信息
C.加工信息
D.整理信息
E.獲得有價值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境是由企業(yè)及其周圍的活動者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括（）等因素。

A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B.供應者
C.營銷中介
D.顧客或用戶
E.競爭者

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