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判斷題

問訊處要把信件、電報、郵件迅速交給住店客人，遞送時要微笑招呼，敬言當(dāng)先。

答案：正確

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問訊員在答復(fù)賓客問訊時，對于自己不清楚的事要婉言謝絕回答。

答案：錯誤

樓梯口應(yīng)接員的使用，并不是飯店為顯示對客人禮遇的高規(guī)格而設(shè)置的。

答案：錯誤

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