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判斷題

通知退房查房時，發(fā)現(xiàn)房門上掛著“請勿打擾”牌，要打電話進房間詢問客人是否要退房。

答案：錯誤

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客人離店前要檢查客人委托事項是否已辦妥，提前將送洗的衣物送交客人。

答案：正確

樓層服務(wù)員要記錄各自負責(zé)清掃的每個客房的房態(tài)變化。

答案：正確

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