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判斷題

對上級轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查處理，做好記錄，回復(fù)客戶后，及時以書面形式報告上級調(diào)查結(jié)果與處理意見。

答案：正確

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事故搶修值班人員接到客戶事故報修后，應(yīng)直接通知搶修人員處理，并對處理全過程跟蹤考核。

答案：正確

故障處理結(jié)束后，搶修人員應(yīng)將處理結(jié)果填入《電力故障報修登記（處理）卡》，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，交供電所備查。

答案：正確

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