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多項選擇題

埃森哲把服務(wù)成熟度分成以下層次（）

A、信息發(fā)布
B、交互
C、在線處理
D、服務(wù)數(shù)量

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多項選擇題

埃森哲在2003年時曾用（）指標(biāo)來衡量政府客戶管理水平。

A、洞察力
B、提供的服務(wù)
C、交互性
D、組織
E、網(wǎng)絡(luò)

多項選擇題

按照政府服務(wù)性質(zhì)的不同，政府電子化公共服務(wù)主要可分成以下類型（）

A、政府信息服務(wù)
B、溝通服務(wù)
C、專門化服務(wù)
D、交易類服務(wù)

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