A、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志
B、電子導(dǎo)游服務(wù)可以取代導(dǎo)游人員服務(wù)。
C、導(dǎo)游服務(wù)具有反饋和擴(kuò)散作用
D、導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中的核心和紐帶
E、導(dǎo)游服務(wù)是一種知識(shí)性服務(wù)。

A、到失物登記處辦理行李遺失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、向旅行社匯報(bào)，安排人員協(xié)助尋找
C、應(yīng)冷靜分析行李遺失的地點(diǎn)
D、如果是在抵達(dá)飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應(yīng)和全陪、領(lǐng)隊(duì)在本團(tuán)成員所住房間尋找
E、一時(shí)找不回行李，協(xié)助失主購置必要的生活用品