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問答題
【簡答題】導(dǎo)游員清點人數(shù)時要注意什么？
答案：
清點人數(shù)時，導(dǎo)游員絕對不能用手指頭指著游客清點，一般采取的是默數(shù)法，也就是以目光來點數(shù)，同時手垂下或放在身后，依照點數(shù)順...
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問答題
【簡答題】導(dǎo)游員應(yīng)如何拒絕游客的意見和要求？
答案：
1.正面拒絕 首先給與理解，然后說明困難，繼而表示拒絕，接下來表達(dá)歉意，最后設(shè)法補償。其中，表示理解最為關(guān)鍵。
