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問答題
【簡答題】旅游事故按責(zé)任劃分有哪幾類？
答案：
1.責(zé)任旅游事故。指由于接待方的疏忽、計(jì)劃不周等原因造成的事故。責(zé)任性事故是最常見，又頻繁發(fā)生的，是導(dǎo)游員必須重視并及時(shí)...
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問答題
【簡答題】游客要求換更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？
答案：
游客要求換更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，如有，可予以滿足，但游客要付飯店退房損失費(fèi)和高標(biāo)準(zhǔn)客房的差價(jià)。
