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判斷題

為了取得旅游者的好感，導游人員有時應憑借想象，創(chuàng)造事實，并以此為基礎進行導游講解。

答案：錯誤

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單項選擇題

漏接后的彌補工作首先應該是（）

A、向游客表示賠禮道歉，爭取諒解
B、給予一定的物質補償
C、向旅行社報告
D、做好游客刁難投訴的心理準備

多項選擇題

言之有物、言之有據指的是導游語言的（）。

A、藝術性
B、知識性
C、科學性
D、趣味性

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