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判斷題

在為顧客辦理退貨業(yè)務(wù)時，收銀員可根據(jù)顧客要求將信用卡消費交易轉(zhuǎn)至其它銀行卡上或直接以現(xiàn)金方式退回。

答案：錯誤

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顧客在辦理退貨時，無票退貨需經(jīng)理簽字注明無票退貴賓卡后，可以退貴賓卡。

答案：正確

收銀員應(yīng)掌握收銀技能和操作規(guī)范，在遇到問題時，可以自行按照顧客意愿解決，不必匯報。

答案：正確