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多項選擇題

酒店競爭力是指酒店在市場競爭中取勝獲利的能力，具體地說，它是指酒店在經(jīng)營業(yè)績、（）等方面所具有的現(xiàn)實的和潛在的持續(xù)發(fā)展的能力。

A.客源市場
B.人力資源
C.顧客滿意度及成本
D.質(zhì)量
E.營銷

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