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問答題
【簡答題】簡述工作研究的程序。
答案：
（1）立項；
（2）目標(biāo)；
（3）記錄；
（4）分析；
（5）革新；
（6）評價；
（7）試行；
（8）應(yīng)用。
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問答題
【簡答題】什么是服務(wù)能力的多場所擴張？擴張時應(yīng)注意什么問題？
答案：
由于服務(wù)能力對時間和地點的依賴性，決定服務(wù)能力的擴張一般采取多場所擴張的方式，不像制造業(yè)那樣，在單一場所建設(shè)大規(guī)模的生產(chǎn)...
問答題
【簡答題】服務(wù)作業(yè)的時效性，會給管理帶來什么問題？
答案：
許多服務(wù)不能儲存，如上午炒出來的菜不能留到下午再賣；昨天空著的客房，不能留給今天的顧客使用，今天的顧客只能住今天空著的客...
