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單項(xiàng)選擇題

客戶資料確認(rèn)是指客服代表主動聯(lián)系目標(biāo)客戶確認(rèn)或更新資料，輔助做好客戶（）管理的業(yè)務(wù)。

A.信息庫
B.知識庫
C.資料庫
D.數(shù)據(jù)庫

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單項(xiàng)選擇題

催收催繳服務(wù)通常作為（）的重要手段。

A.管理費(fèi)催收
B.短信服務(wù)費(fèi)催收
C.信用卡賬戶管理
D.貸款逾期催收

產(chǎn)品營銷是有計(jì)劃，有針對性地向潛在用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的營銷方式。

答案：正確

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