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多項選擇題

在中級話務員客戶挽留中，講到客戶流失的類型可分為以下哪些？（）

A.價格流失型
B.產品和技術流失型
C.服務流失型
D.自主流失型

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多項選擇題

在中級話務員客戶維系中，講到客戶維系的支撐體系有哪些？（）

A.完善的客戶響應機制
B.企業(yè)效益優(yōu)先
C.強大的技術支撐
D.提高離網壁壘

多項選擇題

在中級話務員客戶維系中，講到客戶維系的原則，下面哪幾項是屬于其中的內容？（）

A.合作與雙贏
B.重視客戶溝通
C.滿足客戶需求
D.刺激客戶消費

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