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單項(xiàng)選擇題

糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）

A.加強(qiáng)培訓(xùn)，使客戶服務(wù)人員更勝任工作
B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶信息
C.要組織扁平化，減少溝通環(huán)節(jié)
D.要注意把握定制化服務(wù)提供的時(shí)機(jī)

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