多項選擇題

6月3日，市民王先生懷疑某銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)取到假錢。6月5日持假幣到該網(wǎng)點(diǎn)申請查詢冠字號碼，該網(wǎng)點(diǎn)以王先生已離行為由，不予受理，王先生的正確做法是（）。

A.王先生可到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)提出投訴
B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)接到張先生投訴，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)
C.王先生不具有查詢申請資格
D.王先生應(yīng)接受銀行處理結(jié)果

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多項選擇題

小張與小王是某銀行網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的管理員。某日，兩人在對所在網(wǎng)點(diǎn)的取款機(jī)清機(jī)時，將柜臺收入的現(xiàn)金用B類點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)后，加入鈔箱內(nèi)。當(dāng)日客戶劉先生在該設(shè)備取款后，對其中的一張紙幣真?zhèn)未嬖趹岩?，故到該行柜面進(jìn)行咨詢，經(jīng)柜面工作人員鑒定為假幣。柜面人員為避免客戶投訴，用自己的錢換下了客戶手中的假幣，并將假幣做撕毀處理。該案例中違反規(guī)定有（）。

A.自助設(shè)備加鈔現(xiàn)金未經(jīng)過清分
B.客戶應(yīng)首先到人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢
C.接到客戶關(guān)于自助設(shè)備取出假幣的投訴后未按照冠字號碼的查詢程序進(jìn)行查詢
D.柜面工作人員對于發(fā)現(xiàn)的假幣未按規(guī)定程序進(jìn)行收繳

單項選擇題

某客戶拿著3張面值100元的人民幣紙幣和2張面值50元的特殊殘缺污損人民幣去商業(yè)銀行柜面兌換。通過測量，其中，3張面值100元人民幣有1張能辨別面額，票面剩余五分之四；1張能辨別面額，票面剩余二分之一；有1張呈正十字形缺少四分之一；2張面值50元的人民幣張包括與票面原樣連接的炭化、變形部分剩余四分之三，不包括與票面原樣連接的炭化、變形部分剩余三分之二，客戶的殘損幣可兌換的金額為（）。

A.400
B.350
C.300
D.250

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6月3日，市民王先生懷疑某銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)取到假錢。6月5日持假幣到該網(wǎng)點(diǎn)申請查詢冠字號碼，該網(wǎng)點(diǎn)以王先生已離行為由，不予受理，王先生的正確做法是（）。

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