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話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話,遇到有占線或無人接聽時,應(yīng)及時向客人解釋,請客人等候,時間每次不超過()。
A.15秒
B.30秒
C.45秒
D.60秒
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單項選擇題
一名接待員要在()分鐘內(nèi)為客人輸入入住手續(xù)。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項選擇題
前廳部的主要工作是()。
A.推銷能力
B.熟悉的業(yè)務(wù)能力
C.敏捷的思維能力
D.應(yīng)變能力
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